POLÍTICA DE ENVÍOS

The Green Gecko CBD realiza todos sus envíos a través de compañías de mensajería urgente, en servicio 24-48h. Normalmente tardan 24h, pero podría tardar hasta 48h.

Se ofrece la posibilidad de realizar sus envíos de forma express, para que los reciba en su dirección postal al día siguiente antes de las 19h., con un recargo adicional. Nuestra empresa de envío no entrega en fines de semana o festivos, por los que estos no se tendrán en cuenta para el tiempo de envío/entrega del pedido.

Por razones de aduanas, no podemos enviar a Canarias; sin embargo, si usted reside en una isla canaria y desea recibir un paquete, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: hello@thegreengecko.com y le indicaremos de qué manera puede realizar y recibir su pedido.

La empresa remitente de sus paquetes será Baobab Organicum Natura S.L., todos los envíos son discretos, sin olor, no se muestra ningún logo ni referencia al CBD, por lo que nadie podrá saber el contenido del mismo.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, durante las 24horas del día, salvo en los momentos en que el servicio este en mantenimiento.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible, cambiarlo por otro producto de similares características, o cancelar el pedido.

Los pedidos realizados por transferencia bancaria no serán enviados hasta la recepción del pago en la cuenta de Baobab Organicum Natura S.L., así mismo, los pagos realizados por bizum o tarjeta de crédito, deberán finalizarse en el momento de la compra, de no ser así, los envíos no se realizarán hasta el pago de los mismos.

¡Importante! A la hora de hacer un pedido, junto con sus datos personales se deberá incluir un número de teléfono y especificar cualquier característica o peculiaridad respecto al lugar de recogida, para facilitar la entrega del paquete a la empresa de mensajería.

The Green Gecko CBD garantiza la entrega de los artículos. Asumiría la responsabilidad y reenviaría un nuevo paquete con los artículos solicitados en el hipotético caso de que no fuese entregado al destinatario. 

Especificidades para la venta B2B de productos a granel

La mayoría de los productos que se ofrecen en la página web son perecederos, por lo que trabajamos con un stock limitado en las ventas a granel, para ofrecer a nuestros clientes las flores, resinas y demás materia vegetal o productos con fecha de caducidad, lo más fresca posible. 

Por este motivo, la venta a granel se realiza bajo pedido, y se opera de la siguiente manera: una vez realizado el pedido, el cliente deberá abonar el 40% del presupuesto de la proforma que le enviaremos, adquiriendo con ello el compromiso de compra, e inmediatamente tramitaremos el pedido con nuestros proveedores. 

Una vez se encuentre el producto en nuestras instalaciones (72h. aprox.), The Green Gecko CBD le hará llegar la factura definitiva; una vez abonado el 60% restante se procederá al envío del paquete, que lo recibirá en las siguientes 24-48h. 

Para productos de producción propia, o artículos disponibles en stock, se procederá al envío inmediato de los mismos, sin proformas y sin esperas, una vez recibido el importe total de la factura.

En el hipotético caso de que se diera un problema con el envío de la venta a granel, el cliente asumiría las perdidas, excepto en los artículos de producción propia, que se realizaría un nuevo envío. También se ofrece la posibilidad de recogida en nuestras oficinas, para evitar los riesgos asociados al envío.

GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

The Green Gecko CBD realizará envíos de Lunes a Viernes no festivos hasta las 17.00h. Todos los pedidos realizados después de las 5 de la tarde, durante el fin de semana, o durante un día festivo, serán enviados en el siguiente día laboral, por lo que no se tendrá en cuenta los plazos de entrega.

Para pedidos superiores a 65€ en la península (110€ en el caso de envíos a Portugal), o de más de 130€ a Baleares los gastos de envío correrán a cargo de The Green Gecko CBD. 

Para pedidos inferiores a esta cantidad, los gastos de envío son:

• 5,95€ envíos a la península (España) 24/48 horas
• 6,95€ envíos a la península (España) 19 horas express
• 10,95€ envíos a Portugal
• 12,95€ envíos a Baleares (Ibiza, Mallorca y Menorca), para paquetes de menos de un kilo. Se cobrará 5€ extra por cada kilo adicional. El envío se realiza en la modalidad urgente por avión. Recibirá su paquete en 24-48h.

Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación y embalaje, así como los gastos postales.

Cargos adicionales:

DIRECCION INCORRECTA: Los envíos que finalmente se entreguen en una dirección distinta a la facilitada por el remitente en la salida de origen del envío, tendrán un coste adicional de 4 €. 

TERCERA ENTREGA: Obligatorio aportar número de teléfono de contacto del destinatario. Con dos entregas en ausente se procede a la petición de una autorización del cliente para efectuar la tercera entrega. Coste de 3,50 €/envío. Este coste también se aplicará cuando la mercancía sea rechazada o no se abone el reembolso correspondiente en el primer intento de entrega.

La empresa no se hace responsable de los daños que su paquete pueda sufrir después del envío, pero tus artículos estarán envasados de forma profesional, haciendo todo lo posible para protegerlos. 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para notificarlo a The Green Gecko CBD. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a The Green Gecko CBD su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, a través de un correo electrónico a hello@thegreengeckocbd.com, o mediante correo postal, burofax u otro medio). The Green Gecko CBD le responderá a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico, o el medio que haya elegido para hacer el desistimiento, con las instrucciones para proceder a la devolución, facilitándole una dirección de entrega donde deberá enviar el paquete que desea devolver mediante compañía de transportes. El cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución.

The Green Gecko CBD procederá al reembolso del pago del producto una vez hayamos recibido el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se hayan abierto, no admitiremos la devolución.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cancelación de Compras

El cliente puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada o notificación, se considerará como una devolución.